“我們小區(qū)的電梯上午修下午又壞了，而且一停就是大半天，如果剛好在小孩子上下學(xué)的時(shí)間，出行就非常不方便，您看這個(gè)問(wèn)題怎么幫我們解決一下?！薄拔覀兊怯浵聛?lái)，然后跟縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局反饋情況，讓他們把整個(gè)小區(qū)的電梯維護(hù)情況做個(gè)詳細(xì)的報(bào)告給我們，然后我們會(huì)將電梯維護(hù)情況及時(shí)在小區(qū)里通告?！薄?/p>

近日，由安溪縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣法院、檢察院、安全生產(chǎn)管理委員會(huì)辦公室、公安局、司法局、城管執(zhí)法局、消防救援大隊(duì)等8個(gè)單位組成的“住宅小區(qū)物業(yè)管理司法聯(lián)盟”在茶博會(huì)社區(qū)隆恩公館小區(qū)舉行首個(gè)“業(yè)主見(jiàn)面日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答物業(yè)管理方面的問(wèn)題，吸引不少業(yè)主前來(lái)咨詢。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)中，小區(qū)業(yè)主們敞開(kāi)心扉、暢所欲言，根據(jù)各自問(wèn)題找到相關(guān)單位咨詢。針對(duì)業(yè)主們提出的問(wèn)題，聯(lián)盟成員單位現(xiàn)場(chǎng)工作人員都及時(shí)記錄并耐心解答，根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的解決措施。值得一提的是，活動(dòng)還邀請(qǐng)律師事務(wù)所的律師現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主解答法律層面的問(wèn)題，邀請(qǐng)燃?xì)夤締T工為新入住業(yè)主提供燃?xì)獍踩矫娴囊庖?jiàn)建議。

現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主郭先生在咨詢物業(yè)管理問(wèn)題并得到解決后表示，此次活動(dòng)起到溝通橋梁作用。“我們有什么需求，能夠和相關(guān)部門(mén)去了解，有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)咨詢、溝通、解決，讓物業(yè)知道我們的需求，大家互相信任，我們的小區(qū)會(huì)越來(lái)越好?！?/p>

“法院的主要職責(zé)是審判，比如有些拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，如果雙方協(xié)商不成來(lái)法院起訴的，法院首先是訴前調(diào)解，訴前調(diào)解不成的話，后面再立案開(kāi)庭?！卑蚕h法院民一庭庭長(zhǎng)鐘輝煌說(shuō)，為深度參與社區(qū)治理，縣法院還建立“一小區(qū)一法官”掛鉤機(jī)制，選派業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的正、副庭長(zhǎng)，與涉訴案件較多、業(yè)主反映意見(jiàn)集中的26個(gè)城區(qū)小區(qū)建立掛鉤制度，實(shí)施“一對(duì)一”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法律幫助。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

“此次活動(dòng)大大加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，整場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)回應(yīng)和解決在物業(yè)管理中的群眾訴求。”安溪縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組副書(shū)記李秀端說(shuō)，同時(shí)，活動(dòng)還通過(guò)線上、線下認(rèn)領(lǐng)居民微心愿，著力解決一批關(guān)鍵小事，助力提升小區(qū)的治理水平，切實(shí)營(yíng)造和睦友好、守望相助的鄰里氛圍。

李秀端表示，“物業(yè)管理司法聯(lián)盟”成員單位將強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)會(huì)商，積極開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)、集中整治，推動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)社區(qū)，切實(shí)做到“基層吹哨、部門(mén)報(bào)到”，促進(jìn)物業(yè)管理工作有效提升。（李艷偉）

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